REGULAMIN ZAKUPÓW

Niniejszy Regulamin obowiązuje podczas korzystania przez Użytkownika ze Sklepu Internetowego www.uk.foodplus.eu  Regulamin ten stanowi jedną całość wraz z Polityką Prywatności Sklepu. Prosimy o uważne zapoznanie się z wyżej wymienionymi dokumentami. Brak zgody na warunki zawarte we wskazanych dokumentach uniemożliwia korzystanie ze Sklepu Internetowego. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu według własnego uznania. Prosimy o zapoznawanie się ze zmianami. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt ze Sprzedawcą wysyłając wiadomość elektroniczną na adres info@foodplus.uk.

§ 1. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

• Sprzedawca – FOODPLUS LTD, 11 All Saints Square, Rotherham, United Kingdom, S60 1PW, zarejestrowany w Companies House pod numerem 09803578, prowadzący działalność gospodarczą w Wielkiej Brytanii zakresie sprzedaży detalicznej i odpowiedzialny za Sklep Internetowy.  
• Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.uk.foodplus.eu za pośrednictwem którego Użytkownik może przeglądać ofertę dotyczącą Towarów oraz składać Zamówienia.
• Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
• Użytkownik  – osoba fizyczna, będąca konsumentem, która korzysta ze Sklepu Internetowego;
• Konsument – osoba zdefiniowana w Consumer Rights Act (2015), jako osoba fizyczna działająca w celach całkowicie lub głównie niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
• Klient – Użytkownik, który składa Zamówienie w Sklepie Internetowym;
• Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym;
• Zamówienie – informacja Użytkownika przekazywana Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego wyrażające intencję zawarcia Umowy Sprzedaży określająca w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, które Klient zamierza kupić;
• Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawarta w momencie i poprzez złożenie przez Sprzedawcę oświadczenia o wysłaniu towaru.
• Dostawa – dostawa zamówionych Towarów  przez Sprzedawcę pod adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu;
• Polityka Prywatności Sklepu – dokument polityki prywatności Sprzedawcy znajdująca się na stronie foodpluswarrington.buylando.co.uk
• Regulamin – niniejszy dokument.

  § 2. Rejestracja użytkownika

1. Jako Użytkownik Sklepu Internetowego wyrażasz zgodę na korzystanie z Usług świadczonych przez Sprzedawcę z wykorzystaniem Sklepu Internetowego zawartych w Regulaminie oraz akceptujesz Politykę Prywatności Sklepu. Warunki we wskazanych wyżej dokumentach mają zastosowanie do wszystkich transakcji zawieranych z wykorzystaniem Sklepu Internetowego. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych warunków przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego.  Korzystając z witryny Sklepu Internetowego potwierdzasz, że rozumiesz i akceptujesz warunki Regulaminu oraz Polityki Prywatności Sklepu.
2. Prowadząc Sklep Internetowy zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty Sklepu Internetowego w dowolnym momencie, odmowy świadczenia usług Klientowi oraz do zmiany niniejszego Regulaminu. Jeśli wprowadzimy jakiekolwiek zmiany w Regulaminie, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to możliwe, publikując zmiany na naszej witrynie aktualizując datę wskazaną na końcu Regulaminu. Wszelkie zmiany wejdą w życie po ich opublikowaniu na stronie Sklepu Internetowego, a Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z warunkami za każdym razem, gdy korzystasz z tej witryny. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza akceptację najnowszej wersji Regulaminu i Polityki Prywatności Sklepu.
3. Korzystanie z usług Sklepu Internetowego wymaga, aby Użytkownik miał ukończone 18 lat i dokonał poprawnej rejestracji w Sklepie Internetowym.
4. Korzystając ze Sklepu Internetowego potwierdzasz, że dane podane przez Ciebie podczas rejestracji lub w każdym momencie korzystania z Usług są poprawne i kompletne. Każdorazowa zmiana tych danych wymaga poinformowania nas, celem aktualizacji tych danych w naszym systemie. Obowiązkiem każdego Klienta jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail oraz wszelkie inne dane, których możemy potrzebować do przyjmowania i realizacji Zamówień.
5. Twój adres e-mail jest niezbędny, abyśmy mogli dostarczyć Ci ważne informacje takie jak potwierdzenia Zamówień oraz zmiany w warunkach świadczonych Usług. Rejestrując się w naszym Sklepie Internetowym wyrażasz zgodę, aby Twój adres e-mail był używany do dostarczania wyżej wymienionych informacji.
6. Rejestrując się w Sklepie Internetowym zakładasz indywidualne konto i tworzysz hasło do  indywidulanego konta Użytkownika. Przy użyciu konta Użytkownika możesz edytować swoje dane, składać Zamówienia oraz zbierać punkty w Programie Lojalnościowym. Twoje hasło należy wyłączne do Ciebie. Twoim obowiązkiem jest zabezpieczenie hasła. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania hasła w uzasadnionych przypadkach. Nie należy go udostępniać osobom trzecim oraz należy je traktować jako poufne. Jeśli dowiesz się o nadużyciu związanym z uzyskaniem dostępu do Twojego hasła lub konta przez osoby niepowołane powinieneś natychmiast skontaktować się z nami.
7. Zastrzegamy sobie prawo do:
• odmówienia rejestracji nowego Użytkownika, zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika w Sklepie Internetowym w dowolnym momencie
• wyłączenia dostępu do całości lub części Usług
8. Wszelkie treści zamieszczane w Sklepie Internetowym lub Serwisie Internetowym, w tym znaki towarowe, zdjęcia, opisy, aplikacje podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich wykorzystanie w całości lub w części jest zabronione i stanowi naruszenie prawa.

   § 3. Ceny, opłaty i formy płatności

1. Ceny jednostkowe Towarów podane w Sklepie Internetowym w momencie składania Zamówienia są cenami faktycznymi i będą uwzględnione na dowodzie zakupu.
2. Waga niektórych towarów może nieznacznie różnić się od wagi wskazanej w Zamówieniu, a wartość zamówienia może się zmienić w stosunku do podanej przy złożeniu Zamówienia, aby odzwierciedlić faktyczną wagę. Różnica pomiędzy wpłatą, a faktyczną wartością zamówienia zostanie zwrócona do Klienta. W zależności od wybranego podmiotu serwisu płatności online(PayPal, Stripe) czas zwrotu środków może się nieznacznie różnić.
3. Ceny Towarów uwzględniają aktualną na moment składania Zamówienia, stawkę podatku VAT.
4. Jedyną formą płatności za Zamówienie realizowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest płatność online.
5. Płatność za zakupione Towary następuje przed wysyłką zamówienia.
6. Jeśli po odbiorze Towarów nie została pobrana płatność za zakupione Towary lub została pobrana w niepełnej wartości to nadal jesteś odpowiedzialny za uregulowanie należności za dokonane zakupy. W takim przypadku pracownik Sprzedawcy skontaktuje się z Tobą z prośbą o uregulowanie należności.  

   § 4. Zamówienia

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym realizowane są od kwoty  £40.
2. Nie prowadzimy sprzedaży Towarów nabywanych przez Klientów w celu dalszej odsprzedaży. Towary w naszej ofercie są dostarczane wyłącznie do własnego użytku Klienta będącego konsumentem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji Zamówień, które naszym zdaniem dotyczą celów komercyjnych lub innych niż konsumenckie.
3. W przypadku, gdy zakupywane Towary będą używane do celów innych niż domowe, gwarancje i warunki dotyczące przydatności Towarów do określonego celu, które zostały określone przez producenta przestają obowiązywać (w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo).
4. W przypadku, gdy Towary są kupowane przez obywateli lub rezydentów UE, nie gwarantujemy, że Towary nadają się do użytku poza Wielką Brytanią. Towary są dostarczane jako zgodne z wymogami technicznymi, dotyczącymi bezpieczeństwa, etykietowania i innymi wymogami prawnymi obowiązującymi w Wielkiej Brytanii.
5. Mogą wystąpić sytuacje, w których zamówione Towary nie będą dostępne lub ich ilość będzie ograniczona. Oznacza to, że faktyczna ilość produktów dostępnych w momencie realizacji zamówienia może być mniejsza od ilości zamówionej na Sklepie Internetowym. Podczas składania zamówienia możesz wybrać opcję zamienników towarów, które nie są aktualnie dostępne. W takiej sytuacji  Sprzedawca może zaoferować Ci towary alternatywne tj. podobne do zamówionych przez Ciebie, które mogą mieć inną cenę. W przypadku braków zamówionego Towaru, nastąpi zwrot różnicy wpłaty.
6. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania naszej polityki zastępczej dla wszystkich lub niektórych Klientów.
7. Sprzedawca oferuje Program Lojalnościowy obejmujący wszystkich Zarejestrowanych Klientów indywidualnych Sklepu Internetowego www.uk.foodplus.eu i przewidujący dla nich dodatkowe korzyści. Zasady uczestnictwa w programie określa odrębny Regulamin udostępniony tutaj.

   § 5. Dostawa

1. Zamówienia mogą być odbierane wyłącznie przez Użytkownika, który złożył Zamówienie lub osobę w wieku powyżej 18 lat upoważnioną przez niego.
2. Towar przed dostawą jest przechowywany w odpowiednich warunkach i temperaturze. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Towaru po jego odbiorze.
3. W przypadku zakupu produktów alkoholowych kurier może być  zobowiązany do weryfikacji wieku osoby odbierającej Towar.
4. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeśli nie opłacisz go w ustalonym czasie.
5. Dołożymy wszelkich starań, aby Twoje Zamówienie było wysłane w wyznaczonym czasie. Jeśli jednak usługa jest ograniczona lub niedostępna z przyczyn operacyjnych lub okoliczności, na które nie mamy wpływu, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w realizacji i wysyłce zamówienia
6. Jeśli niekorzystne warunki pogodowe lub jakiekolwiek inne zdarzenie poza naszą kontrolą spowodują opóźnienie lub anulowanie wysyłki, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, w celu zmiany daty wysyłki.
7. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że skład i dodatkowe informacje o wartościach odżywczych pojawiające się na witrynie Sklepu Internetowego są poprawne. Mogą zaistnieć jednak przypadki, że informacje na opakowaniu są inne niż na witrynach Sklepu Internetowego w momencie złożenia Zamówienia. Klienci powinni sprawdzić opakowanie produktu pod kątem wartości odżywczych i ostrzeżeń o alergenach przed spożyciem, ponieważ informacje o produkcie mogą ulec zmianie.
8. Należy zawsze czytać etykietę produktu, aby upewnić się, że postępuje się zgodnie z najbardziej aktualnymi informacjami. Jest to szczególnie ważne, jeśli masz alergię lub nietolerancję. Informacje o alergenach można znaleźć wyróżnione na liście składników z tyłu opakowania.

   § 6. Odpowiedzialność i odszkodowanie

1. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyklucza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem lub wprowadzeniem w błąd.
2. Podejmiemy wszelkie rozsądne środki ostrożności, aby zabezpieczyć szczegóły Zamówienia i płatności, ale o ile nie dopuścimy się zaniedbania, nie możemy zostać pociągnięci do odpowiedzialności za jakiekolwiek straty powstałe w wyniku nieautoryzowanego dostępu do informacji dostarczonych przez Ciebie.

§ 7. Zwroty i Reklamacje 

1. W przypadku dostarczenia Towaru uszkodzonego, lub niepełnowartościowego lub niezgodnego z zamówieniem Klient powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym w celu złożenia reklamacji poprzez wysłanie emaila na adres info@foodplus.uk lub poprzez formularz kontaktowy dostępny (tutaj).
2. W razie stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klient ma prawo żądać wymiany Towaru bądź obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy.
3. W przypadku produktów szybko psujących się takich jak: owoce, warzywa nabiał, wędliny, Klient ma prawo złożyć reklamację nie później niż 48 godzin po dostawie towaru.
4. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może zażądać od Klienta przesłania zdjęć produktu, w tym zdjęć etykiet.
5. Sprzedawca może rozpatrzyć reklamacje bez potrzeby odsyłania Towaru przez Klienta, chyba że po analizie zdjęć ujawni się potrzeba szczegółowej analizy uszkodzeń lub wady Towaru.
6. Dołożymy wszelkich starań, aby zgłoszona reklamacja została rozpatrzona w terminie 14 dni od jej przekazania do Sklepu Internetowego. Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji zostanie wysłana na adres email zarejestrowany na koncie Użytkownika.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotu należności Klientowi, środki są zwracane w ciągu 7 dni licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub od dnia otrzymania przez Sklep Internetowy zwrotu reklamowanych Towarów, jeżeli taki zwrot jest warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Środki pieniężne są zwracane na konto bankowe Klienta.
8. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych zwrotów przesyłanych za pobraniem. 

   § 8. Odstąpienie od umowy

   1. Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia Towaru bez podania przyczyny.

        2. Zasady dotyczące odstąpienia od umowy dostępne są tutaj.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Obowiązujące przepisy wymagają, aby niektóre informacje lub komunikaty, które wysyłamy do Ciebie, miały formę pisemną. Korzystając z naszego Sklepu Internetowego, wyrażasz zgodę, aby komunikacja pomiędzy Sprzedawcą, a Tobą odbywała się głównie drogą elektroniczną. Skontaktujemy się z Tobą przez e-mail lub przekażemy Ci informacje poprzez umieszczenie ogłoszeń na witrynie Sklepu Internetowego . W celach umownych wyrażasz zgodę na te elektroniczne środki komunikacji i potwierdzasz, że wszystkie umowy, zawiadomienia, informacje i inne komunikaty, które dostarczamy Ci drogą elektroniczną, są zgodne z wszelkimi wymogami prawnymi dotyczącymi formy pisemnej. Warunek ten nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.
2. Jeżeli jakakolwiek część Regulaminu zostanie uznana przez właściwy organ za nieważną lub niewykonalną w całości lub w części, nie będzie to miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych części Regulaminu.
3. Niniejszy Regulamin oraz dokumenty sporządzone na jego podstawie stanowią całość Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Tobą a Sprzedawcą w wyniku złożonych przez Ciebie Zamówień.
4. Prawem właściwym dla każdej Umowy Sprzedaży jest prawo brytyjskie.
5. Niniejsze warunki  obowiązują od dnia 2024-02-15.